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在「信箱登入」頁面點選密碼欄位右側的「忘記密碼」連結，依照指示透過信箱重設密碼。

請確認：
• 信箱地址是否輸入正確（注意大小寫與空格）
• 密碼是否包含大小寫字母與數字
• 是否使用的是「信箱/密碼」方式，而非社群帳號（Google/Apple/LINE）登入

若確定帳號資訊正確仍無法登入，請使用「忘記密碼」重設，或聯繫 LINE 客服。

請依序確認：
• 信箱地址是否輸入正確
• 垃圾郵件資料夾是否有收到
• 等待 54 秒後點選「重新發送」

若多次嘗試仍未收到，請聯繫 LINE 客服協助處理。

密碼必須同時符合以下條件：
• 長度至少 8 個字元
• 包含至少 1 個大寫英文字母（A–Z）
• 包含至少 1 個小寫英文字母（a–z）
• 包含至少 1 個數字（0–9）

範例：MyPass123、Welcome2024

取決於當初建立帳號的方式。若帳號是透過 Google / Apple / LINE 建立的，則需以相同方式登入。信箱登入僅適用於使用「以企業或個人信箱 繼續」流程所建立的帳號。如不確定，請聯繫 LINE 客服查詢。

統一編號為公司向政府登記的 8 位數字識別碼，可透過以下方式取得：
• 詢問公司 HR 或行政同仁
• 查看公司名片、發票或官方文件
• 至財政部電子發票整合服務平台查詢

請依序確認：
• 統一編號是否為 8 位數字，無多餘空格或字母
• 該公司是否已在 MegoLuki 企業方案中完成開通（需由公司管理員事先設定）

若確認號碼正確但仍查無，請聯繫 LINE 客服，並告知公司名稱與統一編號，由客服協助確認。

不需要聯繫客服，可自行完成換綁：
① 進入「我的 → 設定 → 帳戶設定 → 企業綁定」
② 點選頁面下方的「解除綁定」按鈕，解除現有綁定
③ 頁面恢復「尚未綁定」後，輸入新公司的統一編號完成重新綁定

新公司須為與 MegoLuki 有合作的企業，否則統一編號將無法通過驗證。

請確認操作路徑：
① 登入 App 後，點選底部「我的」頁籤
② 點選右上角的設定圖示（非其他圖示）
③ 在設定清單最上方即可看到「帳戶設定」

若 App 版本過舊可能不顯示此功能，請至 App Store / Google Play 更新至最新版本。

是的，解除綁定後企業方案相關功能將立即停用。若需恢復，請重新進行企業綁定流程，綁定完成後功能即恢復。

系統根據統一編號自動帶入公司名稱。若顯示名稱有誤，可能是：
• 輸入的統一編號有誤（建議解除綁定後重新確認號碼再綁定）
• 公司名稱尚未更新至系統資料庫

請聯繫 LINE 客服提供正確的公司名稱與統一編號，由客服協助修正。

可以。社群帳號連結不會取代原有的登入方式。Email 帳號連結完成後，您可以同時使用 Email 登入或 Google 登入，兩者都指向同一個 MegoLuki 帳號。

請嘗試以下步驟：
• 確認裝置已登入您要連結的 Google 帳號
• 確認網路連線正常
• 關閉 App 後重新開啟，再次嘗試連結流程
• 若使用 VPN，請嘗試關閉後再操作

若多次嘗試仍失敗，請聯繫 LINE 客服並告知錯誤訊息。

不可以。每個 MegoLuki 帳號僅能連結一個 Google 帳號。若需更換連結的 Google 帳號，請先解除現有連結後，再重新進行連結流程選擇新的 Google 帳號。

可以。進入帳戶設定 → 對應的帳號連結，點選後即可看到解除連結選項。

注意：解除連結後，若您沒有其他登入方式（例如 Email 帳號連結或其他社群帳號），將無法登入帳號。建議在解除前確認至少有一種登入方式仍處於連結狀態。

可能是系統的瀏覽器或 WebView 被封鎖。請嘗試：
• 確認 App 已取得「開啟瀏覽器」的相關權限
• 至手機設定中確認 MegoLuki 的網路與彈出視窗權限已開啟
• 重新安裝 App 後再試

若問題持續，請聯繫 LINE 客服。

不需要。Google、Apple、LINE 帳號連結與 Email 帳號連結互相獨立，不需要先完成其中一項才能進行另一項。

不過若您同時需要使用企業帳號綁定功能，則必須先完成 Email 帳號連結。